Support HR & salaris online

Heeft u een vraag over HR & salaris online? Mogelijk vindt u het antwoord bij de 3 veelgestelde vragen of in een van de handleidingen op deze pagina. 

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Leg dan uw vraag voor aan uw eigen werkgever.

Joyce Bakker
Joyce Bakker Office manager

Top 3 veelgestelde vragen

1. Hoe log ik in met Two factor authentication?

De beveiliging van uw persoonlijke gegevens staat bij ons voorop, daarom logt u in met Two factor authentication. Lees in deze handleiding meer over inloggen.

Installeren van de app voor Two factor authentication
Om gebruik te kunnen maken van Two factor authentication, moet u de Google authenticator app op uw smartphone installeren. In deze handleiding wordt stapsgewijs uitgelegd hoe u de Google authenticator app installeert.

Let op! Dit is een andere app dan de algemene app van HR & salaris online (de Nmbrs ESS app genaamd). 

Heeft u geen smartphone?
Beschikt u niet over een smartphone en kunt u daarom geen gebruik maken van de app? Dan biedt de browser Chrome een plug-in die een code voor u genereert op uw computer. Deze plug-in moet u installeren. Uw werkgever kan deze handleiding opvragen via zijn contactpersoon bij de Jong & Laan. 

2. Ik ben mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten.

Uw gebruikersnaam is het e-mailadres waarop de activeringsmail is binnengekomen. Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik dan in het inlogscherm op ‘Wachtwoord vergeten’. U ontvangt vervolgens een e-mail met instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

3. Ik mis een loonstrook.

Mogelijk heeft uw werkgever nog niet alle loonstroken voor u ter beschikking gesteld. Neem hiervoor contact op met uw werkgever.

Meer informatie voor medewerkers

Staat uw vraag niet in de top 3 veelgestelde vragen? Mogelijk vindt u het antwoord van uw vraag in deze algemene handleiding. Hierin staat meer over:

Of bekijk de supportwebsite van Nmbrs, waar antwoord wordt gegeven op diverse vragen.

Informatie voor werkgevers

Hier vindt u een aantal handleidingen om als werkgever met HR en salaris online aan de slag te gaan.

  1. Handleiding HR & salaris online
  2. Handleiding JL DGA / reguliere verwerking
  3. Handleiding HR & salaris online selfservice
  4. Handleiding HR & salaris online managerlogin
  5. Handleiding Two factor authentication
  6. Handleiding Two factor authentication (EN)
  7. Handleiding Two factor authentication (DE)

Heeft u specifieke vragen? Dan kunt u altijd contact opnemen met uw contactpersoon bij de Jong & Laan.