Ben je jouw wachtwoord vergeten? Klik dan in het inlogscherm op ‘Wachtwoord vergeten’. Je ontvangt vervolgens een e-mail met instructies om jouw wachtwoord opnieuw in te stellen. Jouw gebruikersnaam is het e-mailadres waarop de activeringsmail is binnengekomen.

Lees in deze handleiding meer over hoe je inlogt met Two factor authentication. De beveiliging van jouw persoonlijke gegevens staat bij ons voorop, daarom log je in met Two factor authentication.

Installeren van de app voor Two factor authentication
Om gebruik te kunnen maken van Two factor authentication, moet je de Google authenticator app op jouw smartphone installeren. In deze handleiding wordt stapsgewijs uitgelegd hoe je de Google authenticator app installeert.

Let op! Dit is een andere app dan de algemene app van HR & salaris online (de Nmbrs ESS app genaamd). 

Heb je geen smartphone?
Beschik je niet over een smartphone en kun je daarom geen gebruik maken van de app? Dan biedt de browser Chrome een plug-in die een code voor je genereert op jouw computer. Deze plug-in moet je installeren. Jouw werkgever kan deze handleiding opvragen via zijn contactpersoon bij de Jong & Laan. 

In sommige gevallen werkt de Google authenticator app niet meer, bijvoorbeeld als je:

• een nieuwe telefoon heeft aangeschaft;
• de app heeft verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.

De Google authenticator app moet dan gereset worden. Je kunt hiervoor contact opnemen met jouw werkgever, hij/zij kan de app voor je resetten.

Heb je een nieuwe Android telefoon? Dan kun je van jouw oude Android toestel de codes van jouw Google authenticator app overzetten. Lees hiervoor paragraaf 2.4 van deze handleiding.